📦우체국 택배조회 오류 · 신선식품 중단 · 대체 택배 & 보상 안내

📌 우체국 택배조회 오류 · 신선식품 중단 · 대체 택배 & 보상 안내

최근 국가정보자원관리원 화재로 인한 우체국 전산망 장애로
조회 오류, 신선식품 접수 제한, 서비스 불편이 발생하고 있습니다.
원인과 대체 방안, 보상 신청 방법까지 정리했습니다.

🚨 우체국 택배 조회 오류 증상

냉장·냉동식품, 과일, 김치 등 부패 가능성이 높은 신선식품은 전산망 복구 전까지 접수가 제한되고 있습니다. 지연 배송 시 변질 우려가 있어 접수 거부 사례가 많습니다.

대체 조회: 03즈 통합 조회, 쇼핑몰 마이페이지, 고객센터(1588-1300)

대체 택배사: 신선식품 → CJ대한통운, 롯데, 한진, 경동 등

배송 지연이나 물품 분실·파손 시 운송장에 기재된 가격 기준으로 보상됩니다.
가격 미기재 시 최대 50만원까지 청구 가능하며, 수령일로부터 14일 이내 신고해야 인정됩니다.

✅ 조회 오류 시 → 03즈 통합 조회
✅ 물품 문제 시 → 우체국 보상 신청
로 신속하게 대응하세요!

Q1. 어떤 경우에 보상을 받을 수 있나요?
→ 물품 분실, 파손, 배송 지연으로 인한 변질이 발생했을 때 보상 신청이 가능합니다.

Q2. 보상 금액은 어떻게 산정되나요?
→ 운송장에 기재된 물품 가격 기준으로 보상됩니다.
→ 가격 미기재 시 최대 50만 원까지 청구 가능합니다.

Q3. 언제까지 보상 신청을 해야 하나요?
→ 물품 수령일로부터 14일 이내에 신청해야 인정됩니다.

Q4. 보상 신청에 필요한 서류는 무엇인가요?
→

Q5. 어디서 신청할 수 있나요?
→ 가까운 우체국 방문 접수 또는 우체국 인터넷 홈페이지에서 온라인 신청이 가능합니다.